如果某种抗体的性能与数据表上的说明不同，我们将提供换货或退款服务。如果抗体用于未测试的物种或应用，我们不提供换货或退款服务。abcam产品的投诉期为120天，预期不予受理。

我们有时不得不停产某种产品。导致这种情况出现的原因有很多，比如滞销、货源中断或生产困难。有时可能是质量问题，但并非总是如此。我们理解停产给客户带来的不便，特别是已经使用了一段时间的抗体。当您查找停产产品的数据表时，若可以用另一种替代抗体，我们将提议并提供替代产品的目录号。请经常检查，确保供选抗体适合您的应用和物种。如果不适合，请搜索我们的目录寻找其他适合的替代品。

任何在我们网站列出为不能获得的抗体都已库存售尽，不能再获得该产品。

Abcam 不能保证抗体在未测试过的物种中的性能，即使序列比对值很高。决定抗体在其他物种中的结合性的变量有很多。

如果没有其他的选择，并且您觉得有必要考虑购买抗体用于未经测试的物种时，我们推荐您进行免疫原与关注蛋白质的序列比对。可以通过在线数据表上的 Swiss-Prot 蛋白质数据库链接查到序列。很多网站提供计算比对百分率的工具。

我们提供了一些抗体交叉反应的数据。请核查数据表上的“特异性”栏。如果这里没有可用的信息，我们推荐您进行免疫原与所关注亚型或其他蛋白质的序列比对。有很多网站提供计算比对百分率的工具。

我们建议始终按照数据表上的方法保存抗体。如果没有按照数据表上的说明保存，我们不能保证抗体的性能。为避免抗体反复冻融，应根据一次实验的常用量进行分装。每等份不应少于 10 µl；每等份的量越少，抗体储液浓度受蒸发和管壁吸附的影响越大。

对于我们注明“稀释度根据实验而定”的抗体，较难找到一个起始点。以下图表根据产品的纯度以及抗体将进行的应用提供了一些供使用的起始稀释度。

未纯化的抗体在数据表中不会注明浓度。对于大多数全抗血清、培养物上清液或腹水产品，浓度尚未确定。未纯化的抗体制品在具体抗体浓度上差异很大。如果给定的未纯化抗体制品的具体抗体浓度未知，可以把下面的“浓度估值”区作为估算依据。请记住这些稀释度和浓度估值仅推荐用作起始点，有必要根据实验结果调整稀释度。

二抗的选择原则：二抗应抗所用一抗的宿主物种。例如，如果一抗是小鼠单克隆抗体，则需要抗小鼠的二抗。同时要针对一抗的Ig亚型（比如一抗是IgM，二抗就要是抗IgM的抗体）。我们建议您核查二抗的数据表，确保该二抗在您即将采用的应用中是测试过的。我们提供与一系列荧光染料和发色团偶联的各种不同二抗。

请先确定您要检测的种属和使用的实验方法，然后查找相关产品，根据说明书上描述的“适用种属和实验方法”来确定合适的抗体。所有我们知道的测试过抗体的物种和应用都会在数据表上说明。如果说明书中没有注明您用的种属和实验方法经过验证，那么Abcam 不能保证抗体在未测试过的物种中的性能，即使序列比对值很高。决定抗体在其他物种中的结合性的变量有很多。